Rina Meijering op 17 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een beschadigde en onvolledige levering ontvangen van DHL. De doos was gedeukt en aan de bovenkant open, en er ontbrak een deel van de bestelling. De klant beschouwt deze situatie als onacceptabel en verwacht een complete en onbeschadigde levering.
Ik heb mijn bestelling in een gedeukte doos ontvangen, die bovendien van boven open was. Tot mijn teleurstelling ontbrak er een deel van mijn bestelling. Dit vind ik onacceptabel, aangezien het niet de manier is waarop bestellingen behandeld zouden moeten worden. Ik verwacht een complete en onbeschadigde levering.
Ik verzoek om een volledige en onbeschadigde levering van mijn bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
