Klacht: Andere pakjes op afspraak plek

Claudia4444 op 06 november 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 november 2025
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Claudia, begrijp ik het goed dat pakketten, welke niet voor jou bestemd zijn, wel op jouw afgesproken plek worden afgeleverd? Zo ja, dan is dit zeer vervelend, mijn excuses daarvoor. Ik stuur jou even een mail om wat meer...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 6 november 2025

Een klant van DHL ervaart overlast doordat pakketten op een verkeerde locatie worden afgeleverd, wat leidt tot ongewenste bezoekers aan de deur. Dit veroorzaakt ongemak, vooral omdat sommige mensen van ver moeten komen om de pakketten op te halen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krijg mensen aan de deur omdat bij mijn de pakket in mijn afspraak plaats wordt gedaan heel vervelend en mensen moet ook best wel van ver uit de beurt komen omdat bij mij is gedumt

Gewenste Oplossing:

Geen pakketjes zo maar op mijn adresdie niet van mijn zijn

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 06 november 2025 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Claudia4444

Heeft op 06 november 2025 om 14:09 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Ik hoop dat het niet meer gebeurt

Alle klachten die gemeld zijn door Claudia4444
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM