Toonboelens op 07 april 2022 over Delta in de categorie Alles-in-1
Een klant van Delta ervaart problemen met de televisie, waarbij het beeld regelmatig stilvalt. Pogingen om contact op te nemen via de chat en de telefoon leiden tot frustratie, omdat de klant steeds wordt doorverbonden zonder resultaat.
Sinds een aantal dagen valt beeld TV regelmatig stil. Als ik via chat reageer is er een robot, die uiteindelijk zegt me door te verbinden, wat niet gebeurt. Als ik bel, en het antwoordapparaat zegt je door te verbinden, wordt de verbinding domweg verbroken
Een medewerker die het probleem oplost, en Delta moet ervoor zorgen dat ze bereikbaar zijn
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
