Klacht: Repeaters in rekening gebracht

Zwagerman op 16 november 2021 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 november 2021

Een klant heeft een klacht ingediend bij Delta over de kosten van repeaters die in rekening zijn gebracht, terwijl deze in bruikleen zijn. Ondanks de bevestiging van een medewerker dat het bedrag zou worden gecorrigeerd, is dit niet gebeurd. De klant verzoekt om een creditnota van € 109,-.

Mijn Klacht:

In de eerste rekening zijn de repeaters á €109 in rekening gebracht. Terwijl deze in bruikleen zijn. De medewerker die mij belde hoe tevreden we zijn, meldde dat ik het verkeerd gezien moest hebben en dat dit bedrag dan zeker tegelijkertijd in mindering zou zijn gebracht. Dit is echter niet het geval. Verzoek om het bedrag van € 109,- gecrediteerd te krijgen

Met vriendelijke groeten
Dolf Zwagerman

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra ook het bedrag van €109,- teruggestort is. De repeaters zijn m.i. in bruikleen zonder huur.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie