Klacht: onbereikbaarheid

Delta@2020 op 31 maart 2020 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Naar aanleiding van deze klacht verwijzen we je vriendelijk naar de DELTA Air Lines/ delta.com. Je hebt dit bericht geplaatst op de pagina van DELTA Fiber Nederland. Wij zijn een telecombedrijf. Helaas kunnen we jou hier niet mee helpen....

Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 31 maart 2020

Een reiziger heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Delta, maar na drie keer twee uur in de wacht te hebben gestaan, werd de verbinding telkens verbroken. Hij meldde dat zijn echtgenoot, een Amerikaanse staatsburger, werd geweigerd bij de boarding van een vlucht van Tokyo-Haneda naar Seattle, ondanks een geldig visum, en dat zijn persoonlijke bezittingen werden afgenomen.

Mijn Klacht:

3x 2 uur aan de lijn, dan wordt er opgehangenverbinding verbroken

Reiziger vermist, passagier van Delta van Tokyo-Haneda d.d. 31-03-2020 naar VS-Seattle 31-03-2020, samenreizend met echtgenote, (VS staatsburger). Man wordt geweigerd ondanks geldig visum (Ned staatsburger wonend en werkend in Japan, permanente werkvergunning), zonder opgaaf van redenen, computer en telefoon afgepakt ( middel van bestaan) en wrsch terug naar Japan gestuurd. Sedertdien zoek

Gewenste Oplossing:

Antwoord op vragen:
1. wat is er gebeurd en waarom
2. schadeloos stelling en nieuwe vlucht naar VS
3. Nadere uitleg en excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta

Heeft op 05 februari 2021 om 16:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Delta@2020
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie