Klacht: M Jongeneel

Sophia-Hoeve1 op 30 januari 2022 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 januari 2022

Een bedrijf heeft een klacht ingediend bij Delta over de aansluiting van glasvezel. Na installatie van de glasvezelverbinding op hun melkrobots ontstond er een storing, waardoor een externe partij moest worden ingeschakeld om het netwerk te controleren. De kosten voor deze controle worden nu door het bedrijf verhaald op Delta, aangezien de aansluiting niet correct zou zijn uitgevoerd.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Hierbij wil ik een klacht indienen dat er bij ons op het bedrijf glasvezel is aangesloten. Wij hebben twee melkrobots staan. Het is aangesloten maar er was storing op de glasvezel modem waardoor ik een bedrijf heb moeten inschakelen om het netwerk te controleren waarna bleek dat het niet goed was aangesloten. Daar zijn wel kosten aan verbonden. Graag wil ik dat u dat vergoed. U heeft het niet goed aangesloten. Ik heb ook facturen daarvan. Relatienr: 3-122736
Graag hoor ik van u van ontvangst van brief.

Gewenste Oplossing:

Graag de gemaakte kosten betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie