Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft in oktober 2017 meterstanden doorgegeven, maar ontving tot nu toe geen jaarnota van Delta. De klant wijst op onjuiste voorlichting op de website, waar staat dat de jaarnota binnen 13 maanden wordt opgemaakt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Eind oktober 2017 meterstanden doorgegeven.
Tot op heden hebben en kunnen ze mijn jaarnota niet opmaken.
Op hun website staat dat jaarnota in de 13 maand wordt op gemaakt.
Onjuiste voorlichting.
Jaarnota per direct opmaken en teveel betaalde voorschotten per direct terugstorten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2019 om 16:18 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
