Klacht: Glasvezel

Blablabla12 op 16 september 2023 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 september 2023

Er is glasvezel aangelegd in de straat, maar bij de klager is geen aansluiting gerealiseerd, terwijl buren dat wel hebben. De klager was niet thuis tijdens de werkzaamheden en heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf voor een oplossing, maar heeft geen terugkoppeling ontvangen. De klager vraagt zich af hoe het verder moet met de aansluiting.

Mijn Klacht:

Hoi er is bij ons in de straat glasvezel gelegd maar ze hebben bij mij niks aangelegd iedereen heeft een groene en rode kabel bij zijn huis maar bij mij nier. Dus wij hebben straks geen glasvezel aansluiting. Nu was ik niet thuis toen ze hier bezig waren anders had ik de aannemer kunnen vragen.
Ik heb aan de jongeman die aan de deur kwam uitgelegd dat wij met vakantie waren maar dat was geen probleem want het word toch pas in oktober aangesloten binnen. Ik heb afgelopen donderdag gebeld en zou vrijdag terug gebeld worden maar hele dag thuis maar niks.
Nu vraag ik me af hoe nu verder?
Adres is Vrachelsestraat 75
Mvg Heleen Hoogesteger

Gewenste Oplossing:

Nou dat ze bij ons ook die kabels komen aanleggen zou heel fijn zijn vooral omdat we hebben aangegeven dat we wel de aansluiting willen maar nog verder willen kijken bij wie we glasvezel tv internet gaan nemen.
Mvg Heleen Hoogesteger

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie