Een klant van Delta ervaart herhaaldelijk problemen met internet en televisie. Ondanks contact met de klantenservice blijft er onduidelijkheid over de situatie, waarbij een medewerker heeft aangegeven dat het mogelijk nog een maand kan duren voordat het probleem is opgelost.
En weer een dag zonder internet, zonder tv en zonder duidelijkheid vanuit Delta. Het zou nog wel een maand kunnen duren, aldus een medewerker.
Geef duidelijkheid, zorg dat medewerkers van de klantenservice weten wat er aan de hand is.
(10)
Reactie van de melder van de klacht Marcie71
2 jaren geleden - Er is niets aan klachtenafhandeling gedaan.
Reactie van de melder van de klacht Marcie71
2 jaren geleden - Schandalig slecht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
