Klacht: extra bundel te vroeg afgebroken

M.D.S. op 01 juli 2022 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 juli 2022

Een klant heeft een klacht ingediend bij Delta over het te vroeg afbreken van een extra bundel. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem via chat en telefoon op te lossen, voelt de klant zich niet gehoord en is ontevreden over de geboden service. De klant overweegt om Delta mobiel te verlaten vanwege deze ervaringen.

Mijn Klacht:

Heb al 14 dagen een klacht lopen hierover, eerst gechat, alles uitgelegd. Dan iemand (toevallig) aan telefoon gehad , weer uitgelegd.en ik heb de 17de juni een klachtenformulier gestuurd, maar hó maar, als ik moet betalen já.
Ga zo vlug mogelijk weer weg bij Delta mobiel.

Gaat om klantnr: 50036505, tel.nr: 0657613215
Wat een slechte service……mensen zo aan het lijntje houden.
Wanneer word ik nu eens gehoord groet M.Dumonsau

Gewenste Oplossing:

gewoon het terugboeken van die 16 euro .....moeten ze toch eens een en ander beginnen goed formuleren.... tot en met is bij mij nog altijd tot 's avonds 24 uur !!!! zie klacht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie