Mijn Klacht:
Abonnement afgesloten voor 68 euro en nu gaan ze belkosten gekregen van 1 nr wat niet afgesproken was
Gewenste Oplossing:
Als u dit netjes opgelost heeft en geen medewerker laat bellen dat wij een 0900nr gebeld hebben voor 35 euro
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag Marjaq39.m, Vervelend om te horen dat je zo'n hoge telefoonrekening hebt gehad. Graag zou ik het willen controleren. Kun je daarom je klantgegevens doormailen naar [email protected] Dan ga ik er voor zorgen dat dit netjes wordt opgepakt. En als...
Een klant heeft een abonnement bij Delta afgesloten voor 68 euro, maar ontvangt onverwacht belkosten voor een nummer dat niet was afgesproken. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Delta
Heeft op 21 januari 2020 om 15:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag Marjaq39.m,
Vervelend om te horen dat je zo'n hoge telefoonrekening hebt gehad.
Graag zou ik het willen controleren. Kun je daarom je klantgegevens doormailen naar [email protected]
Dan ga ik er voor zorgen dat dit netjes wordt opgepakt. En als het niet juist is dan wordt het uiteraard netjes voor je vergoed.
Met vriendelijke groet,
Ferry
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
