Terug

Klacht: Defecte body met slechte klantenservice

Maloes Holtslag ✓ Verified op 15 oktober 2026 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 15 oktober 2026

Een klant heeft een body aangeschaft bij Zara, maar na kort gebruik scheurde deze bij de naden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, kreeg de klant alleen het advies om naar de winkel te komen, wat problematisch is vanwege de lange reistijd. De klant voelt het als onredelijk om zoveel tijd te moeten investeren voor een product van 18 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb een body gekocht bij Zara, maar na een half uur dragen scheurde alle naden onder de oksel. Ondanks dat ik op verschillende manieren contact heb opgenomen met de klantenservice, werd mij enkel verteld dat ik fysiek naar de winkel moest komen. Dit is problematisch, aangezien de dichtstbijzijnde Zara winkel een uur reizen is. Tevens werd ik na mijn uitleg genegeerd. Het voelt onredelijk om twee uur te moeten reizen voor een body van 18 euro.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug of om een nieuwe body te ontvangen zonder extra kosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Maloes Holtslag

0 minuut geleden - Waardeloze service. Negeren je compleet

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het