Mijn Klacht:

Ik heb een body gekocht bij Zara, maar na een half uur dragen scheurde alle naden onder de oksel. Ondanks dat ik op verschillende manieren contact heb opgenomen met de klantenservice, werd mij enkel verteld dat ik fysiek naar de winkel moest komen. Dit is problematisch, aangezien de dichtstbijzijnde Zara winkel een uur reizen is. Tevens werd ik na mijn uitleg genegeerd. Het voelt onredelijk om twee uur te moeten reizen voor een body van 18 euro.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug of om een nieuwe body te ontvangen zonder extra kosten.