Klacht: Nog steeds niks binnen

MarcoW op 06 mei 2014 over Deals4sale.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deals4sale.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Retourbetaling direct uitgevoerd.

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 6 mei 2014

Een klant heeft een zonnebril besteld bij Deals4sale.nl met een levertijd van 2 tot 5 dagen, maar ontving geen bevestigingsmail en kreeg na een week geen duidelijkheid van de klantenservice. Ondanks toezeggingen om de bestelling in de gaten te houden, bleef het stil en vroeg de klant uiteindelijk om een terugbetaling, terwijl er meerdere klachten over de site online te vinden zijn.

Mijn Klacht:

Had een zonnebril voor op me vakantie besteld. De afspraak was 2 tot 5 dagen levertijd. Als eerste kreeg ik al geen bevestigingen mail binnen dat was al vreemd.

En na een week dacht ik laat ik toch eens bellen. Klantenservice kost al een godsvermogen om naar te bellen. (alleen dat zijn al maffia praktijken)

Levertijd gingen ze niet meer redden. Dus was ze zo vriendelijk om mijn bestelling in de gaten te houden zodat ze kon zorgen dat ik toch mijn bril op tijd binnen zou krijgen en anders zou ik mijn geld terug krijgen.

En opnieuw hoorde ik niks van ze en waren ze blijkbaar mijn afspraak vergeten of ze hebben gewoon maling aan me.

Nu heb ik vriendelijk verzocht of ze mijn geld kunnen terug sturen.

Google staat vol met problemen over deze site ik kan niet begrijpen hoe deze site nog online kan zijn.

Gewenste Oplossing:

Per direct mijn geld terug. Moet binnen 24u mogelijk zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deals4sale.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deals4sale.nl in behandeling genomen

Bericht van Deals4sale.nl

11 jaren geleden - Geachte heer Wouters, Wij doen wat mogelijk is en hebben inderdaad een vertraging opgelopen. Gisteren heeft u hierover contact gehad met onze klantenservice en vanochtend heeft u van ons een mail mogen ontvangen. Uw creditering is reeds uitgevoerd waarvan u een mail heeft mogen ontvangen. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. · 6 mei 2014 10:57:09|Voltooid Klant is gemaild: Beste Marco, Dank voor uw bestelling. We hebben helaas te maken gehad met vrije dagen op 1 en 2 mei in het buitenland, zodat de nalevering van diverse maten en kleuren langer op zich liet wachten. De planning vanuit het magazijn staat op 2 - 5 werkdagen en u zult uw bestelling deze week ontvangen. Dan krijgt u via de mail een track & trace code van de Post.nl Met onze excuses dat het wat langer duurt dan de verwachting was. Hoop dat dit zo voldoende is, Met vriendelijke groeten, Lydie Klantenservice. · 5 mei 2014 10:21:11|Voltooid Klant is gemaild: Beste Marco, IK heb u net gesproken aan de telefoon, met de afspraak als de zonnebrillen nog in planning vandaag verzonden kunnen worden, wij dat ook doen uiteraard, anders krijgt u een terugbetaling van uw bestelling. Met onze welgemeende excuses. Met vriendelijke groeten, Lydie Klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deals4sale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deals4sale.nl

Heeft op 20 juni 2014 om 07:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Retourbetaling direct uitgevoerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM