Klacht: Ik wacht nog op de tandenborstels

Fjonneke op 26 oktober 2012 over Deals4sale.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deals4sale.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Opzetstukejs zijn afgeleverd

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2012

Een klant heeft via Groupon tandenborstels besteld bij Deals4Sale, maar wacht al vijf weken op de levering. Ondanks een belletje naar de klantenservice, waarin werd aangegeven dat de verzending in gedeelten plaatsvindt, heeft de klant de tandenborstels nog steeds niet ontvangen en is van plan om opnieuw contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Via groupon heb ik tandenborstels besteld bij Deals4Sale. Dat is 5 weken geleden. De tandenborstels zouden 2 weken na 27 september verstuurd worden. Het is nu 26 oktober en heb ze nog niet. Ik heb gebeld en ze melden dat er zoveel borstels besteld zijn dat het in gedeelten verstuurd wordt. Ik heb ze nog niet. Maar ik bel volgende week maandag weer. Ik ben benieuwd en wacht af

Gewenste Oplossing:

voorkeuroplossing: levering van de opzettandenborstels.
2e mogelijke oplossing: geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deals4sale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deals4sale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Deals4sale.nl

13 jaren geleden - Beste Fjonneke, Volgens onze gegevens van Groupon heeft u de tandeborstelopzetstukjes in goed orde ontvangen. Met vriendelijke groet, Deals4Sale

Deals4sale.nl

Heeft op 01 december 2012 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opzetstukejs zijn afgeleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Deals4sale.nl beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Het heeft even geduurd, maar de tandenborstels zijn reeds enige tijd binnen. Ik begrijp dat het een behoorlijke tijd duurde dat er geleverd kon worden, omdat er heel veel besteld zijn. Wellicht is het verstandiger de klant te informeren dat er later dan verwacht geleverd kon worden. Nu voelt de klant zich al gauw belazerd, omdat dit toch veel gebeurd met internet aankopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM