Klacht: Geld na 40 dagen nog steeds niet ontvangen

LennardWaal op 23 april 2014 over Deals4sale.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deals4sale.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Direct na correspondentie nagekeken en refund uitgevoerd.

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 23 april 2014

Een klant heeft op 3 maart 2014 een bestelling geplaatst bij Deals4sale.nl en deze retour gestuurd, waarna hij op 11 maart bevestiging ontving van ontvangst. Ondanks de toezegging dat het geld binnen 30 dagen teruggestort zou worden, heeft de klant op 23 april nog steeds geen terugbetaling ontvangen, wat volgens hem in strijd is met de wettelijke bepalingen. Eerdere klachten over vergelijkbare situaties bij het bedrijf zijn ook opgemerkt.

Mijn Klacht:

Op 3 maart 2014 heb ik een bestelling gedaan via Deals4sale. Deze bestelling was niet naar wens, wat mij heeft doen besluiten het geleverde retour te zenden. Per mail ben ik op de hoogte gesteld dat het op 11 maart 2014 is ontvangen en dat ik binnen 30 dagen mijn geld kan verwachten. Deze 30 dagen is conform de Wettelijke Bepalingen. Het is inmiddels 23 april en ik heb het geld nog steeds niet ontvangen. Zo te zien houdt Deals4sale zich niet aan de wettelijke bepalingen, waar naar ze zelf refereren. Gezien de eerdere klachten op deze site is dit niet de eerste keer dat dit gebeurt.

Gewenste Oplossing:

Het geld zo spoedig mogelijk terugstorten......sommige mensen hebben het hard nodig

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deals4sale.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deals4sale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deals4sale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Deals4sale.nl

11 jaren geleden - Geachte heer de Waal, Wij hebben het nagekeken en de refund hierop direct uitgevoerd welke inmiddels al reeds geruime tijd op uw rekening staat. Met vriendelijke groet, Deals4Sale

Deals4sale.nl

Heeft op 20 juni 2014 om 07:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Direct na correspondentie nagekeken en refund uitgevoerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM