Klacht: Geen terug betaling na retour sturen artikelen

jarno1409 op 13 september 2013 over Deals4sale.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deals4sale.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant is reeds terug betaald.

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 13 september 2013

Een klant van Deals4sale.nl heeft op 16 juli bevestigd gekregen dat geretourneerde goederen zijn ontvangen, maar heeft na 30 dagen geen terugbetaling ontvangen. Na meerdere telefoontjes en toezeggingen van het bedrijf om het bedrag terug te storten, heeft de klant nog steeds geen betaling ontvangen en is teleurgesteld over de service.

Mijn Klacht:

OP 16 juli een bevestiging ontvangen van deals4sale dat goederen retour zijn ontvangen.Volgens site volgt terugbetaling na 30 dagen. Op q september rekening gecontroleerd en bleek nog niets bijgeschreven. gebeld met deals4sale met de toezegging dat bedrag uiterlijk 6 september overgemaakt zou worden. Tot op heden niets ontvangen. OP 12/9 weer gebeld met deals4sale en verhaal wederom uitgelegd. Die mevrouw zou het uitzoeken en zou mij diezelfde dag nog een mail sturen met daarin de oplossing. Tot op heden wederom niets gehoord. Na 2 maanden betaling nog steeds niet retour ontvangen. Dit is dus eenmalig en nooit meer bestellen op deze website.

Gewenste Oplossing:

Z.s.m retour van het bedrag waar ik recht op heb ( 45,00). Het lijkt wel of men rente wil trekken van consumenten gelden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deals4sale.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deals4sale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deals4sale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deals4sale.nl

Heeft op 05 november 2013 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is reeds terug betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Deals4sale.nl beoordeeld.

jarno1409

Heeft op 05 november 2013 om 17:36 geantwoord

uiteindelijk is geld terug betaald echter veel te laat.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM