Mijn Klacht:
Ik heb op 23-2 een bestelling geplaatst op dealbanana.nl, hier heb ik 2 boxen besteld, deze boxen heb ik ontvangen, echter bevalt de inhoud mij niet.
In 1 box zitten dubbele artikelen en ik twijfel er ten zeerste aan of de boxen wel de minimale waarde van 50 euro halen.
Hierop heb ik na ontvangst besloten dat ik de boxen wil terugsturen (koop annuleren, wet koop op afstand) en heb ik dit via mail gemeld bij Dealbanana. Op de website en in de algemene voorwaarden kwam ik niet tegen dat de boxen niet retour gestuurd konden worden.
Dealbanana meld mij echter dat de boxen niet geretourneerd mogen worden, aangezien het om een ‘win actie’ gaat. Hier ben ik het echter niet mee eens, aangezien er betaald voor een doos met een inhoud.
Dealbanana reageert ook niet meer op emailtjes, dit vind ik zeer slecht.
Gewenste Oplossing:
De order te annuleren en aankoopbedrag teruggestort.
