Zarina_ op 22 januari 2021 over Dealbanana.nl in de categorie Deal-Sites
Mevrouw Sahadat, Ik heb u zojuist een mail gestuurd met de orderbevestiging en een link waarmee u uw bestelling kunt volgen. Excuses voor het ongemak en we gaan uitzoeken waarom u geen order bevestiging heeft ontvangen. Hopelijk heb ik u...
Een klant heeft gordijnroedes besteld op Dealbanana.nl en direct betaald via iDeal, maar ontving geen orderbevestiging. Ondanks het invullen van een contactformulier en het sturen van een e-mail, bleef een reactie van het bedrijf uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb gordijnroedes besteld. Dit als “gast” gedaan. Direct betaald via iDeal. Geen orderbevestiging gekregen. Contactformulier ingevuld: geen reactie! Mail gestuurd: geen reactie!
Wanneer ik een orderbevestiging en het betaalde product krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dealbanana.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealbanana.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealbanana.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2021 om 14:51 geantwoord
Mevrouw Sahadat,
Ik heb u zojuist een mail gestuurd met de orderbevestiging en een link waarmee u uw bestelling kunt volgen.
Excuses voor het ongemak en we gaan uitzoeken waarom u geen order bevestiging heeft ontvangen.
Hopelijk heb ik u zo voldoende geïnformeerd. Mochten er nog vragen en/of opmerkingen zijn dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Dealbanana
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
