Shadda op 25 januari 2021 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van De Telegraaf Webshop heeft moeite om contact te krijgen met het bedrijf, aangezien er al twee weken geen reactie op zijn e-mail is ontvangen. Hij wil een artikel retourneren, maar beschikt niet over een retourbon en kan telefonisch ook niemand bereiken.
Ik ben al 2 weken aan het wachten op een reactie op mijn mail.
Wil een artikel retourneren maar heb geen retourbon.
Telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar!!
Ben geneigd naar hun vestiging te rijden
Reactie op mail of telefoon beantwoorden!
Wil graag mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2021 om 13:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
