Mijn Klacht:
ik probeer op de site te komen ,om mijn code in te vullen voor een gratis weekblad maar ik zie niets ,is het te vroeg ?
Gewenste Oplossing:
als ik mijn code kan invoeren voor prive blad
Klacht: www.telegraaf.nl/zomer
Teresa1944 op 18 juni 2016 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw van Stipriaan, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat het u niet lukt om de door u ontvangen code te verzilveren. Dit loopt echter niet via Telegraaf Aanbiedingen, maar via de Telegraaf...
Een klant heeft problemen ervaren bij het bezoeken van de website www.telegraaf.nl/zomer om een code in te vullen voor een gratis weekblad. De klant vraagt zich af of het mogelijk te vroeg is om toegang te krijgen tot de actie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
De Telegraaf Webshop
Heeft op 20 juni 2016 om 13:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw van Stipriaan,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat het u niet lukt om de door u ontvangen code te verzilveren. Dit loopt echter niet via Telegraaf Aanbiedingen, maar via de Telegraaf zelf. Wij raden u aan om telefonisch contact op te nemen met de abonneeservice van de Telegraaf. U kunt deze bereiken via 088 824 8242.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Telegraaf Aanbiedingen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
