NietVanToepassing2 op 10 augustus 2020 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft een code voor Microsoft Office gekocht via De Telegraaf Webshop, maar ontving aanvankelijk geen bevestigingsmail. Na contact kreeg de klant wel een code, maar deze bleek al verlopen. Herhaalde verzoeken om een terugbetaling blijven onbeantwoord.
Ik heb via Telegraaf Aanbiedingen een code gekocht voor Microsoft Office. Eerst krijg ik geen enkele mail met een code. Na een mailtje richting Telegraaf krijg ik alsnog een mail met code, maar in de mail staat dat de code geldig is tot 16 juli terwijl het al 30 juli is.
Ik heb vervolgens meermaals aangegeven dat ik mijn geld terug wil, maar er wordt gewoon niet meer op gereageerd. Schandalig!
Als ik mijn geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
