compressie sokken op 18 augustus 2016 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Beste heer / mevrouw Roelfsma, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben de status van uw bestelling nagekeken en het klopt dat u deze nog niet heeft ontvangen. De levertijd van uw bestelling is namelijk nog niet verstreken. Uw bestelling wordt...
C. Roelfsema heeft op 8 augustus 2016 vier paar compressiesokken besteld en betaald via de De Telegraaf Webshop, met de verwachting dat deze uiterlijk op 15 augustus 2016 verzonden zouden worden. Op 18 augustus 2016 waren de sokken echter nog niet ontvangen, waarna hij om een reactie vroeg. De klacht is inmiddels opgelost.
op 160801 bestelde en betaalde ik
1 paar s/m zwart, 1 paar S/m NUDE, 1 paar L/xl zwart en 1 paar L/xl nude.
De betaling ging naar Escrow Ice Pay met omschrijving terlenTA2188466/2188467/2188472/2188477
deze sokken zouden uiterlijk 160815 worden verzonden maar zijn
thans 160818 nog niet ontvangen.
Gaarne Uw reactie, met vriendelijke groet
C. Roelfsema
bij levering
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2016 om 13:33 geantwoord
Beste heer / mevrouw Roelfsma,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben de status van uw bestelling nagekeken en het klopt dat u deze nog niet heeft ontvangen. De levertijd van uw bestelling is namelijk nog niet verstreken.
Uw bestelling wordt uiterlijk verzonden op 15 augustus*.
* Bij brievenbuspost moet u rekening houden met maximaal vijf werkdagen vanaf de verzenddatum voordat uw bestelling afgeleverd wordt.
U kunt de levertijd ook terugvinden op de factuur die u per e-mail ontvangen heeft na het plaatsen van uw bestelling.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Team Telegraaf Aanbiedingen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
