Johan Toes op 05 april 2019 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Beste Johan Toes, Wat vervelend dat u de oplossing van de puzzel niet heeft kunnen doorgeven. Onze excuses voor dit ongemak. Bedankt dat u dit aan ons doorgeeft. Wij hebben dit meteen bij onze ICT-afdeling neergelegd, en zullen er alles...
Een consument heeft problemen ondervonden met de link op de achterzijde van de katern Telegraaf aanbiedingen, die niet functioneert. Hierdoor kan de consument de oplossing van de puzzel niet insturen en mist de kans om een TOSHIBA SMART TV te winnen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op de achterzijde van de katern telegraafaanbiedingen staat een puzzel. Om de oplossing te melden staat het volgende: Stuur in en win via: www.telegraafaanbiedingen.nlpuzzel.
Echter deze link werkt niet en men kan niet de oplossing insturen en geen TOSHIBA SMART TV 49 INCH T.W.V. ā¬899,99 winnen.
Wat bent u als Telegraaf van plan hier aan te gaan doen.
Men zal pas tevreden zijn als de Telegraaf een duidelijk te openen link weergeeft welke ook nog werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2019 om 09:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
