Mijn Klacht:
ik kan niet retourneren zonder retourformulier
Gewenste Oplossing:
als ik een retourformulier ontvang
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: geen retourformulier bij de bestelling
anny vrolijk op 04 februari 2021 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Vrolijk, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u vraagt naar een retourformulier voor uw bestelling. Om u van de juiste retourgegevens te voorzien hebben wij uw bestelnummer nodig. Dit is een TW-nummer. Geeft u deze nog door? Dan...
Feedback van de klant:
Ik heb alles al zo vaak ingevuld !!! Mijn ordernummer is TW 572855
Een klant van De Telegraaf Webshop heeft aangegeven dat er geen retourformulier bij de bestelling was geleverd, waardoor het niet mogelijk was om het product te retourneren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
De Telegraaf Webshop
Heeft op 11 februari 2021 om 12:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Vrolijk,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u vraagt naar een retourformulier voor uw bestelling.
Om u van de juiste retourgegevens te voorzien hebben wij uw bestelnummer nodig. Dit is een TW-nummer.
Geeft u deze nog door? Dan zorgen wij voor een retourlink!
Bij voorbaat vriendelijk dank,
Team Telegraaf Webshop
anny vrolijk
Heeft op 11 februari 2021 om 13:58 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Ik heb alles al zo vaak ingevuld !!!
Mijn ordernummer is TW 572855
Reactie van de melder van de klacht anny vrolijk
5 jaren geleden - Waarom moet ik nu alles weer opnieuw invoeren?Ik ben nu al een maand bezig met deze bestelling. het nummer waarom jullie vragen is : TW 572855 Mevr Anny Vrolijk [email protected] Knarweg 34 8218NB Lelystad
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
