Mijn Klacht:
Twee weken geleden twee truien besteld maar worden niet geleverd.
Gewenste Oplossing:
als ze geleverd worden
Klacht: geen levering
nvt bbb op 28 januari 2021 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van Eijken, Onze excuses voor de vertraagde levering van uw order. Wij zien dat de truien inmiddels zijn verzonden en vandaag bij u worden bezorgd. U kunt uw bestelling volgen via de TrackTrace code die u per mail...
Een klant heeft twee weken geleden twee truien besteld bij De Telegraaf Webshop, maar deze zijn nog steeds niet geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
De Telegraaf Webshop
Heeft op 29 januari 2021 om 12:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van Eijken,
Onze excuses voor de vertraagde levering van uw order.
Wij zien dat de truien inmiddels zijn verzonden en vandaag bij u worden bezorgd. U kunt uw bestelling volgen via de TrackTrace code die u per mail heeft ontvangen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd
Met vriendelijke groet,
Team Telegraaf Webshop
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
