ffcc op 12 maart 2021 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van De Telegraaf Webshop heeft 1,5 maand geleden producten geretourneerd, maar heeft nog geen terugbetaling ontvangen. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail.
Beste telegraaf 1.5 maand geleden heb ik producten gerouteneerd tot op heden heb ik mij geld nog niet teruggestort gekregen!! Hoe lang moet ik nog wachten op mijn geld??? Telefonisch zijn jullie niet bereikbaar en op mail reageren jullie ook niet!!!!
Ik wil mijn geld retour ontvangen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2021 om 13:15 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
