Klacht: Drone

Johnjohn1982 op 15 januari 2021 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van den Berg, Hartelijk dank voor uw melding. Bent u inmiddels verder geholpen met uw vraag? Wij zien dat er een foto is ontvangen waarop het defect zichtbaar is. Zo niet, dan ontvangen wij graag van u een...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 15 januari 2021

Een klant heeft in december een drone gekocht bij De Telegraaf Webshop, maar ondervindt problemen met het besturingssysteem. Ondanks pogingen om contact op te nemen voor een oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling, is de klant niet in staat om de webshop te bereiken en ontving geen retourbon. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een drone in december gekocht en en januari gekregen, maar besturings systeem doet het niet. Ik wil een nieuwe of geld terug. Maar ik kan de telegraaf niet bereiken. En er zat ook geen retour bon bij.

Mijn vraag hoe gaan we dit oplossen.

Ik heb het idee dat ik ben bedonderd.

Groetjes

John van den berg

Gewenste Oplossing:

Als ik iemand aan de telefoon krijg en dat mijn klacht in behandeling word genomen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Telegraaf Webshop

Heeft op 11 februari 2021 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van den Berg,

Hartelijk dank voor uw melding.

Bent u inmiddels verder geholpen met uw vraag? Wij zien dat er een foto is ontvangen waarop het defect zichtbaar is.

Zo niet, dan ontvangen wij graag van u een e-mail via [email protected] met uw bestelnummer en uw adresgegevens ter verificatie zodat wij voor u aan een verdere oplossing kunnen werken.

Met vriendelijke groet,
Team Telegraaf Webshop

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM