Klacht: Betaald en daarna stilte

[email protected] op 08 mei 2020 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 8 mei 2020

Een klant heeft op 23 april 2020 een riem zonder gesp besteld en betaald bij De Telegraaf Webshop, met een beloofde verzenddatum van uiterlijk 6 mei. Tot op heden heeft de klant geen track & trace ontvangen en ervaart hij een gebrek aan communicatie, terwijl andere aanbieders de riem sneller en goedkoper kunnen leveren. De klant voelt zich misleid en heeft het vertrouwen in De Telegraaf Aanbiedingen verloren.

Mijn Klacht:

Op 23 april 2020 een riem zonder gesp besteld en betaald. Beloofde verzenddatum uiterlijk 6 mei. Tot nu toe geen track trace. Aan de telefoon bandje met mededeling dat corona de schuld heeft. Nu blijkt dat Bol.com ze ook kan leveren en wel binnen 2 dagen. Ook het bedrijf Fako kan dezelfde riem binnen 2 dagen leveren en ook nog goedkoper! Voor mij heeft Telegraaf Aanbiedingen alle betrouwbaarheid verloren. Vooraf betalen is mijn grootste fout.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik nog voor het weekend de track trace brief binnen heb zodat ik weet waar ik aan toe ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Telegraaf Webshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM