Mijn Klacht:
bij het bestellen van een dekbed heb ik vermeld 140 x 200 maar het moet zijn 240 x 200
Graag herstellen voordat de verzending plaats vindt
Gewenste Oplossing:
als u mijn fout kunt hertstellen
Klacht: bestelfout orderbev. GD-176899 27-06-2019
hvankesteren592 op 28 juni 2019 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van De Telegraaf Webshop heeft een bestelfout gemaakt bij de aankoop van een dekbed, waarbij hij per ongeluk de verkeerde maat (140 x 200) heeft opgegeven in plaats van de gewenste maat (240 x 200). De klant verzoekt om deze fout te corrigeren voordat de verzending van het product plaatsvindt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
De Telegraaf Webshop
Heeft op 15 augustus 2019 om 10:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
