Mijn Klacht:
Dat Telegraaf de klacht niet serieus en in behandeling neemt zegt genoeg over het beleid bij Telegraaf . Meer dan slecht!!
Gewenste Oplossing:
Telegraaf mijn klacht serieus neemt en het abonnement onmiddellijk annuleert.
Klacht: beleid over klachten
amswaerts op 13 maart 2017 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Swaerts, Wij vermoeden dat het om een eerder aangegeven bericht gaat waarin u aangeeft dat u het abonnement van De Telegraaf zou willen opzeggen. Zoals wij zojuist in onze reactie aangaven, kunnen wij helaas niets voor u betekenen...
Een klant van De Telegraaf Webshop uit kritiek op de manier waarop het bedrijf klachten behandelt, en stelt dat de klacht niet serieus wordt genomen. Deze ervaring weerspiegelt volgens de klant een slecht beleid binnen de organisatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
De Telegraaf Webshop
Heeft op 14 maart 2017 om 18:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Swaerts,
Wij vermoeden dat het om een eerder aangegeven bericht gaat waarin u aangeeft dat u het abonnement van De Telegraaf zou willen opzeggen.
Zoals wij zojuist in onze reactie aangaven, kunnen wij helaas niets voor u betekenen omdat wij niets met de krant en haar abonnees te maken hebben.
Wij raden u aan om contact op te nemen met de klantenservice van De Telegraaf.
Dit kan via het telefoonnummer: 088 - 824 824 2
Succes!
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
