Walter Das op 18 januari 2021 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van De Telegraaf Webshop heeft moeite om contact te krijgen met de klantenservice, ondanks herhaaldelijk bellen en e-mailen gedurende 14 dagen. De klant wil een bestelling retourneren, maar heeft geen retourformulier of factuur ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bestelling wil ik retourneren. Er is geen retourformulier bij de zending ingesloten.
Een factuur heb ik nooit ontvangen .
Wie kan dit probleem oplossen?
Als iemand een oplossing aanbiedt.
(10)
Reactie van de melder van de klacht Walter Das
5 jaren geleden - Het probleem is nog steeds niet opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2021 om 13:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
