15konijnen op 03 juli 2018 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Beste J. van Dam, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat de bestelling nog niet geleverd is. Gelukkig geeft de track and trace link aan dat de artikelen nu bij u bezorgd zijn: https:www.dhlparcel.nlnlconsumentvolg-je-pakket?tc3SMPK1165952601pc9301SZlcnl-NL Onze wel gemeende...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met De Telegraaf Webshop, maar zonder succes. De klant is teleurgesteld over de lange levertijd van de bestelling en voelt zich in de steek gelaten, wat heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst geen aankopen meer te doen bij Groupdeal.
Alles geprobeerd om in contact te komen.
Je moet doen wat je belooft,
en vooral een klant niet laten bungelen.
Ik zit nog steeds te wachten op mijn bestelling.
Dit was dan ook de laatste keer voor een aankoop bij Groupdeal.
Samen werking met de Telegraaf gaf de indruk van betrouwbaarheid.
Doen wat je zegt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2018 om 14:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
