jenmhoeksma op 07 oktober 2023 over De Stentor in de categorie Kranten - Regionaal
Een abonnee heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van de krant na een gemelde vakantie. Ondanks de belofte dat de bezorging op 2 oktober zou hervatten, is de krant gedurende de hele week niet bezorgd. De abonnee heeft geprobeerd contact op te nemen, maar heeft geen reactie ontvangen en verwacht compensatie voor het gemis.
Netjes vakantie gemeld. Krant zou maandag,
2 oktober weer bezorgd worden.
Maandag geen krant, dinsdag niet, woensdag
niet, donderdag niet, vrijdag niet zaterdag niet.
Er is geen contact (mondeling) te krijgen,
en hebben nu zelfs voor het weekend nog geen krant. Wel ingesproken.
Zie compensatie tegemoet.
M. Hoeksma
Het bezorgen van de weekend krant en compensatie van de overige dagen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
