faarendk op 10 december 2020 over De Stentor in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant heeft een e-book cadeau ontvangen van De Stentor als dank voor zijn lidmaatschap, maar ondervindt problemen bij het downloaden. In plaats van een epub-bestand ontvangt de klant een zip-bestand, dat geen toegankelijk epub-bestand bevat.
Heb mail gekregen van kado (e-book) als trouw lid, echter download is geen epub maar zip en bij openen geen epub bestand 🙁
Ontvangst in epub bestand conform gesteld in de mailing!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
