1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

1 maand geleden - Beste, Bedankt voor het plaatsen van de review. In ons eerdere contact met jou hebben we een toelichting gegeven over de situatie. We kunnen je in dit geval ook niet van een andere reactie voorzien. Met vriendelijke groet, Coolblue

1 maand geleden - Uiteraard zoals ik als zij flexibel als een loden deur. Zo slechte service, ik heb het inmiddels bij mijn rechtsbijstand verzekering voorgelegd en die gaan er induiken. Wordt vervolgd

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

1 maand geleden - Hallo, Wij betreuren het dat je deze slechte ervaring hebt gehad. Onze klanten zo goed mogelijk helpen staat bij ons hoog in het vaandel. Wij zoeken deze situatie daarom graag volledig uit. Zou je ons kunnen contacteren met de details van jouw bestelling in verband met jouw klacht? Dit kan via [email protected]. Wij zullen dan kijken wat wij voor je kunnen betekenen. Alvast bedankt,

4 weken geleden - Wat ik al dacht, ook deze afdeling is totaal niet flexibel zegt precies het zelfde ,snap de frustratie maar helaas we kunnen niets voor u doen. Monteur zegt fout consument dus pech mevrouw. 190,50 euro betalen . Ik was altijd een zeer tevreden klant maar ik ga de volgende keer maar zoals de monteur al aangaf bij een zaak kopen die service wel hoog in het vaandel heeft staan . NOOIT MEER COOLBLUE

4 weken geleden - Beste Klant, Je klacht ging over een scheur in het rubber van je wasmachine. We hebben daar uitgebreid antwoord op gegeven. Hieronder is dat antwoord. Een scheur in het manchet komt omdat er iets scherps tegenaan kwam. Meestal komt dit door kleding met een scherp randje of een stuk metaal. Omdat garantie alleen fabrikagefouten dekt, is deze reparatie niet gratis. Als je een verzekering had, was dit wel kosteloos geweest. Je gaf aan dat het mis ging bij het bestellen. De reden waarom een verzekering niet achteraf toegevoegd kan worden is omdat de verzekeraar zeker wilt zijn dat het product in nieuwstaat is op het moment dat de verzekering is afgesloten. Als iets niet meer in ons bezit is, kunnen wij de garantie niet meer geven. Bij kleinere producten kan je nog langs de winkel gaan en de verzekering daar toevoegen(We kunnen in de winkel de controle op het product uitvoeren), maar daar is een wasmachine te groot voor. De enige oplossing is dan een omruiling. Dit heb je des tijds niet gedaan. Je gaf aan wel gemeld te hebben dat de verzekering toevoegen niet goed ging, maar hebt geen actie ondernomen. We hebben dit uitgebreid verteld, maar je gaat niet akkoord met het antwoord. Er is verder niks dat we kunnen doen. Als je andere vragen hebt, horen we het graag Groeten, Coolblue

4 weken geleden - Geen ritsen of munten in mijn wasmachine gehad maar bewijs dat maar . Hun expert zegt dat ik dat zelf veroorzaakt heb. Mischien een paar scherpe handdoeken 😡 Maar een goede les nooit meer Coolblue. Het zelfde antwoord in ongeveer 20 mailtjes waar je als consument helemaal niets aan hebt.

3 weken geleden - Beste Klant, We hebben hier al uitgebreid een uiteg over gegeven, maar je bent het niet eens met onze reactie. Met vriendelijke groet, Coolblue

3 weken geleden - Ik had niet anders verwacht als consument heb je gewoon pech als jullie steeds het zelfde antwoord geven EIGEN SCHULD DIKKE BULT. En dan vervolgens deze reactie plaatsen ,Zo kort door de bocht .