Severijnen op 24 augustus 2013 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van Coolblue heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van een bestelling ter waarde van € 681,90. Ondanks de belofte dat de bestelling de volgende dag geleverd zou worden, ontving de klant een bericht van Post.nl dat de levering is uitgesteld tot maandagochtend. Hierdoor moet de klant opnieuw uren thuisblijven voor de levering.
Beloofd werd: “Op werkdagen voor 23.59 uur besteld, de volgende dag in huis!”
Gisteren, Vrijdagmiddag 17.19 uur, een order geplaatst voor € 681,90.
Vanmorgen, na uren thuis wachten doodleuk een berichtje van Post.nl dat de levering vertraagd is tot a.s. Maandagmorgen.
Ben ik weer uren aan huis gebonden.
Levering alsnog vandaag zoals beloofd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Coolblue een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
