Mijn Klacht:

Ik wilde beveiligingscamera’s aanschaffen. Daarvoor is ook een stabiele wifi-verbinding noodzakelijk. Aangegeven dat de afstand tussen woning en schuur (ca. 12m-15m) moet worden overbrugd. Een set TPlink Deco S4 laten adviseren gecombineerd met 2 camera’s van Ring. Een hele week mee aan het stoeien geweest, minstens 20 uur aan besteed. Wifi niet stabiel werkend gekregen in de schuur. Nog maar eens naar de winkel. Opnieuw alles geconfigureerd, bandbreedte 5Ghz uitgezet: geen soelaas. Helpdesk Coolblue kon me niet helpen; adviseerde contact te zoeken met TPlink. Wachttijd meer dan een uur. Heb ik niet meer op gewacht. Alles ingepakt en teruggestuurd.
Telefonisch klacht ingediend, volgens Coolblue-formule. Reactie was: Misschien ligt uw pakje bij de buren. Toen zakte me de moed helemaal in de schoenen.

Gewenste Oplossing:

Een pasklare oplossing zodat het goed werkt en geen meerkosten. Ik wil er geen uren meer insteken.

Beoordeling 1/10 (10)

Dit is geen oplossing, dit is een reactie na 11 dagen.
Wij verwachten dat CoolBlue contact met ons opneemt en ideeën voor een evt oplossing aan zal dragen.
Er is namelijk bij de klantenservice niet mee gedacht...er kwam daar nog een probleem bij! Er zal dus een ander gebaar gemaakt moeten worden willen wij tevreden zijn....een paar regels waarin jullie begrijpen dat wij balen en excuus daarvoor zijn wij natuurlijk niet mee geholpen. Wij wachten een andere reactie af...hopen dat hier sneller op gereageerd gaat worden. Bij een klacht pas na 11 dagen een mail sturen...is volgens mij niet handig en Coolblue waardig.

Vriendelijke groeten,
Maaike Breukers-Mijnlieff