Mijn Klacht:
Ik heb een aankoop gedaan bij Petra Winkel, in de veronderstelling dat deze winkel zich in Nederland bevond. Tot mijn verbazing moest ik invoerrechten betalen, wat ik absoluut niet had verwacht. Toen ik contact opnam met de winkel, gaven ze aan dat het in de kleine lettertjes staat dat ze geen terugbetaling doen. Echter, op hun website staat ook vermeld dat ik binnen 30 dagen een retour kan aanvragen. Dit vind ik misleidend en onterecht.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van de invoerrechten die ik heb betaald.
