Gerda001 op 20 januari 2015 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft problemen met een AM/FM radio van Ritel, die niet werkt. Ondanks het invullen van twee formulieren bij Ritel, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt zich af waar het toestel retour gestuurd kan worden. Het toestel was als cadeau bedoeld voor 1 januari.
Toestel werkt niet. Ik heb al 2 x formulier bij Ritel ingevuld maar krijg geen reactie. Toestel was kado voor 1 januari. Op 2 januari heb ik hen dat laten weten. Waar stuur ik toestel terug naar toe ?
Gelieve geld terug te storten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Coolblue
11 jaren geleden - Beste mevrouw Lasat, Helaas kunnen wij met u gegevens geen order terug vinden van dit product. Kunt u ons uw order nummer doorgeven? Dan kijken we graag hoe we u verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Coolblue
Bericht van Coolblue
11 jaren geleden - Beste mevrouw Lasat, Bedankt voor het doorgeven van het order nummer. Helaas is 141187301 geen Coolblue order nummer en ook op uw e-mail adres kunnen we geen order terug vinden met het aangegeven product. Weet u zeker dat u het bij ons aangeschaft heeft? We horen graag van u. Met vriendelijke groet, Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
