Klacht over Coolblue: Retourzending

Mijn Klacht:

Ik heb een tablet retour gestuurd via primera ( post nl ). En bij aankomst bij coolblue was de doos leeg. Primera geeft aan nooit een lege doos te verzenden en duidelijk voelt of er iets in zit. Ze hebben een pakketonderzoek gedaan en geven aan dat het gewicht bij primera het zelfde was als bij aankomst bij coolblue

Gewenste Oplossing:

Ik wil me geld terug van de bestelling

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 07 januari 2021 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Silvana,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat een ontzettend vervelende situatie. Je hebt ondertussen uitvoerig contact gehad met onze backoffice. Wij kunnen je helaas geen ander nieuws berichten. Sorry!

Ons excuus voor de verlate reactie.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Klacht: Retourzending

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica