d.jan2992 op 14 november 2020 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Dirk Jan, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is...
nee het is nog steeds niet op gelost
Een klant van Coolblue heeft een gaming stoel aangeschaft die binnen een maand defect raakte. Na het terugsturen van een onderdeel ontving de klant een verzoek om de gehele stoel terug te sturen, maar kreeg geen duidelijke instructies over hoe dit te doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een gaming stoel gekocht en hij was binnen 1 maand stuk heb dat onderdeel terug gestuurd en een week later moe krijg ik een mail dat ik de hele stoel moest terug sturen ik bellen en zij joe stuur ik hem terug zonder door ze zijden moet maar uit zoeken hoe
Dat ze hem op komen halen of gewoon de onderdeel vervangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2021 om 10:22 geantwoord
Beste Dirk Jan,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Gezien de datum van melding, verwachten wij dat het ondertussen netjes is opgelost. Zo niet? Bel dan direct met onze klantenservice.
Ons excuus voor de verlate reactie.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Heeft op 17 januari 2021 om 19:55 geantwoord
(10)
nee het is nog steeds niet op gelost
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
