Priscilla dh op 15 november 2020 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Priscilla, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...
Een klant van Coolblue heeft een laptop voor school aangeschaft, maar deze miste een schroefje en had problemen met het schroefdraad. Na de retour op 20 oktober, die naar de reparateur werd gestuurd, is er bijna vier weken later nog steeds geen duidelijkheid over de reparatieduur, ondanks herhaalde berichten naar het bedrijf.
Wij hebben laptop voor gekocht voor school
Deze miste een schroefje en schroefdraad was eruit.
Deze is terug gestuurd op en sinds 20 oktober bij coolbleu. De dag erna doorgestuurd naar de reparateur.
En nog steeds nog niet duidelijk wanneer deze klaar is.
Bijna 4 weken verder en nog niks gebeurd .
Meerdere keren bericht gestuurd en krijg steeds te horen dat het niet lang meer duurt.
Zo snel mogelijk terug ,dochter heeft het nodig voor school
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2021 om 10:25 geantwoord
Beste Priscilla,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Natuurlijk een ontzettend vervelende situatie. Gelukkig heb je uitvoerig contact gehad met onze productspecials en verwachten wij dat het ondertussen is opgelost.
Ons excuus voor de verlate reactie.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
