Mijn Klacht:
3 november 2021 boormachine van metabo gekocht bij coolblue.
Naar 2maanden was hij al kapot.
Na contact te hebben gehad met een medewerker waarvoor ik eerst 45 min in de wacht heb gestaan.
Retour etiket gekregen en de afspraak dat de boormachine binnen 3 weken weer terug zal zijn.
Deze afspraak zijn ze niet na gekomen.
Wederom gebeld met klantenservice en ja hoor weer een wachttijd van bijna een uur.
Boormachine ligt volgens coolblue bij metabo.
Contact opgenomen met metabo en die zegt dat de boormachine vrijdag weer bij coolblue is afgeleverd.
Vandaag wederom coolblue gebeld en jawel hoor na 2o minuten kreeg ik medewerkster aan de lijn.
Mevrouw moest het even uitzoeken en werd weer in de wacht gezet na nog 20 minuten wachten verbreekt mevrouw zonder wat te zeggen de verbinding.
Tot op heden nog geen contact weer kunnen krijgen met de meest waardeloze klantenservice die ik ooit heb meegemaakt
Gewenste Oplossing:
Dat ze contact met mij opnemen voor een oplossing.
(10)
