Mijn Klacht:

Wij hebben 07-08-2012 de iconbit xds1003d aangeschaft maar kwamen al dezelfde dag tot de conclusie dat het apparaat niet voldeed aan onze wensen ik heb na het weekend meteen gebeld dat ik het product retour wilde brengen.
Eenmaal in de winkel aangekomen dacht ik mijn geld terug te krijgen maar helaas mag je wel eerst betalen maar op het moment dat je een product retour brengt dan storten ze het geld binnen 10 werkdagen terug ( rente trekken )Ik heb tot twee keer toe het rekening nummer opgenoemd waarop het retour gestort kon worden.
Tot mijn verbazing kreeg ik zo´n 3 a 4 dagen later een e-mailtje dat het rekening nummer niet klopte wij hebben daarop meteen gebeld en het rekening nummer nog een keer gegeven en ik heb er zelf ook nog maar een e-mail gestuurd met het juiste rekening nummer dit is alweer een aantal dagen geleden en tot op heden hebben wij het retour nog steeds niet ontvangen.
Wij hebben gebeld met Coolblue met de mededeling dat het nu echt belangrijk is dat we het geld krijgen daar we niets meer hebben en we het heel hard nodig hebben verbazend wekkend begon de dame van Coolblue te lachen en zijn wij inmiddels behoorlijk boos op Coolblue war blijft in dit geval de bescherming van de consument ??

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug en zo snel mogelijk !!!!