Mijn Klacht:
Ik heb in augustus een wasmachine overgekocht van Coolblue en heb daarvoor betaald. Na het betalen van het abonnement zou alles afgehandeld zijn. Echter, in oktober ontving ik opnieuw een betalingsverzoek voor het abonnement. Na contact met de klantenservice leek het probleem opgelost, maar het abonnement staat nog steeds actief. Ondanks herhaaldelijk bellen en mailen, ontvang ik geen duidelijke antwoorden en nu dreigen ze met incasso.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om stopzetting van het abonnement en een bevestiging dat dit is afgehandeld.
