Mijn Klacht:
Na meer dan twee maanden wachten op een oplossing van Coolblue, ben ik zeer teleurgesteld in de service. Mijn stofzuiger is ter reparatie aangeboden, maar volgens de koerier zou deze aan mij zijn afgeleverd terwijl ik in het buitenland verbleef. Mijn buren hebben bevestigd dat zij niets hebben ontvangen. Ondanks talloze e-mails en telefoongesprekken blijft het dossier telkens opnieuw worden opgestart en moet ik steeds mijn verhaal opnieuw vertellen. Er is geen gevoel van urgentie en Coolblue neemt geen duidelijke verantwoordelijkheid om het probleem op te lossen. Ik had verwacht dat een gerenommeerd bedrijf als Coolblue actief zou onderzoeken waar mijn stofzuiger is gebleven.
Gewenste Oplossing:
Na meer dan twee maanden wachten verwacht ik nog steeds dat Coolblue met een passende oplossing komt.
