Mijn Klacht:
Op 18 september 1 iPhone en iWatch bandje besteld. Toen ik in Duitsland was kreeg ik plots een notificatie dat het pakket al was afgeleverd. Na lang onderzoek blijkt dat PostNL het aan ‘iemand’ of ‘misschien bij de sportschool’ beneden het heeft afgeleverd. De handtekening is C 1 2 4. Daar wordt je ook niet veel wijzer van.
Het kan natuurlijk altijd eens misgaan. Dan heb je 5 werkdagen om het op te lossen. Nu zijn we 2 ’taken voor bezorging’ verder, dit komt neer op nog eens 2 weken wachten, en nog steeds geen reactie.
Ik heb de spullen opnieuw gekocht elders, maar ik wil mijn geld terug. Jullie en/of jullie bezorgpartner hebben een fout gemaakt en moeten die maar eens rechtzetten.
Pieter zegt altijd dat hij een obsessie heeft voor klanttevredenheid.. nou, ik heb bij elkaar 3 uur gebeld en niks wordt er geregeld!!
Gewenste Oplossing:
Op 18 september 1 iPhone en iWatch bandje besteld. Toen ik in Duitsland was kreeg ik plots een notificatie dat het pakket al was afgeleverd. Na lang onderzoek blijkt dat PostNL het aan 'iemand' of 'misschien bij de sportschool' beneden het heeft afgeleverd. De handtekening is C 1 2 4. Daar wordt je ook niet veel wijzer van.
Het kan natuurlijk altijd eens misgaan. Dan heb je 5 werkdagen om het op te lossen. Nu zijn we 2 'taken voor bezorging' verder, dit komt neer op nog eens 2 weken wachten, en nog steeds geen reactie.
Ik heb de spullen opnieuw gekocht elders, maar ik wil mijn geld terug. Jullie en/of jullie bezorgpartner hebben een fout gemaakt en moeten die maar eens rechtzetten.
Pieter zegt altijd dat hij een obsessie heeft voor klanttevredenheid.. nou, ik heb bij elkaar 3 uur gebeld en niks wordt er geregeld!!
