Klacht over Coolblue: Niet volgens afspraak l…

Mijn Klacht:

Vrijdag voor 23.59 een slowcooker besteld omdat er staat volgende dag in huis. Krijg een track en trace code dat er maandag geleverd wordt. Bovendien is het pakket nog niet aangeleverd bij Post.nl.
Reactie klantenservice Cool Blue: wij hebben geen invloed op de levering van Post.nl.
Waarom dan de belofte volgende dag in huis???

Gewenste Oplossing:

Doe geen toezeggingen op de website die niet waargemaakt kunnen worden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 29 september 2020 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat ontzettend vervelend dat uitgerekend jouw bestelling later is geleverd dan afgesproken. Wij zijn hier natuurlijk ook niet blij mee. Helaas is het soms drukker dan verwacht.

Gelukkig lukt het ons in 99% van de gevallen om netjes volgens afspraak te leveren.

Ons excuus voor het ongemak en veel plezier met je bestelling.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Granny 54

Heeft op 29 september 2020 om 17:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Cool Blue adverteert met voor 23.59u besteld, volgende dag in huis en legt vervolgens het niet nakomen van de belofte bij Post.nl neer. Zeer zwak. Doe geen belofte die toch niet nagekomen wordt.

Klacht: Niet volgens afspraak leveren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica