guus2258 op 24 juli 2018 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste meneer Miog, Wat jammer dat wij niet meteen jouw barbecue hebben geleverd. Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, kun je de volgende dag al het product in huis verwachten. Het spijt ons dat wij de belofte niet zijn...
Een klant van Coolblue ontving een soundbar in plaats van de bestelde barbecue en had deze barbecue dringend nodig voor het weekend. Ondanks het verzoek om de producten om te ruilen, bood Coolblue geen oplossing aan, aangezien de ruil alleen in de winkels in Utrecht en Groningen mogelijk was, terwijl de klant in Slagharen woont.
bbq besteelt soundbar ontvangen waren de bbq het weekend nodig ondanks dat het pas dinsdag is wil coolblue er niet voor zorgen dat de producten worden om geruild ja om ruilen in de winkel Utrecht Groningen we wonen in slagharen wel wat vreemd als je via internet besteld .
als het product voor dit weekend is om gewisselt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2018 om 18:58 geantwoord
Beste meneer Miog,
Wat jammer dat wij niet meteen jouw barbecue hebben geleverd. Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, kun je de volgende dag al het product in huis verwachten. Het spijt ons dat wij de belofte niet zijn nagekomen.
We hebben het verloop van de levering gecontroleerd en we zien dat de levering met 1 dag is vertraagd. Zondag 22 juli heb jij de bestelling geplaatst met de verwachte levering op maandag. Uiteindelijk is het pakket dinsdag geleverd.
De vertraging zullen wij zeker aankaarten om vertragingen voor nieuwe bestellingen te voorkomen. Wij wensen jou veel plezier met de nieuwe barbecue. Als er later nog een vraag te binnen schiet, dan weet je ons te bereiken.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
